Johannes kommer med en idé og ingen spørgsmål
Johannes begyndte på modulet Interviewforberedelse midt på efteråret. Han var vant til at skrive, men havde aldrig siddet over for en fremmed med en optager. Hans opgave var at tale med kassereren i en lokal forening om, hvordan den holder styr på sine penge. Da han kom til første øvelse, havde han en fin vinkel i hovedet og næsten ingenting på papir.
Jeg spurgte, hvad han ville vide, når samtalen var slut. Han svarede, at han ville forstå, hvordan foreningen tager beslutninger. Det er et godt udgangspunkt, men det er et ønske og ikke et spørgsmål. Vi aftalte, at han ville omsætte det til noget, kilden faktisk kunne svare på, og at vi ville prøve det af i rollespil, før han tog afsted.
Fra ønske til spørgsmål, der kan besvares
Første skridt var øvelsesarket, hvor man skriver sit overordnede formål øverst og derunder samler de spørgsmål, der kan føre derhen. Johannes skrev tolv. De fleste kunne besvares med ja eller nej. Vi gennemgik dem sammen og omformulerede dem til åbne spørgsmål, hvor kilden fortæller med egne ord.
Det lyder småt, men forskellen er mærkbar. I stedet for om foreningen drøfter udgifter på bestyrelsesmøder, skrev han: hvordan foregår det, når I skal beslutte, om en større udgift er rimelig. Det inviterer til en beretning. Han strøg desuden tre spørgsmål, der handlede om hans egen nysgerrighed og ikke om emnet.
- Skriv formålet med samtalen øverst på arket
- Omskriv ja/nej-spørgsmål til åbne spørgsmål
- Stryg det, der kun tilfredsstiller din egen nysgerrighed
Interviewguiden som landkort, ikke manuskript
Derefter byggede Johannes en interviewguide. Den består af en indledning, et par emner i en rækkefølge, der føles naturlig, og en afslutning, hvor kilden kan tilføje det, du ikke spurgte om. Guiden er et landkort. Du skal ikke læse den højt, men den sikrer, at du ikke farer vild, når samtalen tager en omvej.
Johannes opdagede, at hans vigtigste spørgsmål lå til sidst i guiden. Vi flyttede det midterst, hvor kilden var varmet op, men endnu ikke træt. Han markerede også to opfølgende spørgsmål, som han kunne bruge, hvis svaret blev kort: kan du give et eksempel, og hvad skete der så. De små sætninger bærer ofte mere, end man tror.
Aftalen med kilden, før optageren tændes
Mange glemmer, at forberedelsen også handler om aftalen. Johannes skrev til kassereren og fortalte, hvem han var, at han var elev på en uddannelsesplatform, hvad samtalen skulle bruges til, og at det var en øvelse og ikke en artikel i en redaktion. Han spurgte, om han måtte optage, og hvor lang tid der var afsat.
Den åbenhed gjorde samtalen lettere for begge parter. Kassereren vidste, hvad hun sagde ja til, og kunne selv tage dokumenter med. Vi talte også om, at hun skulle have mulighed for at se sine egne citater igen, hvis hun ønskede det. Det er en aftale, man kan indgå på forhånd, og som skaber ro i hele forløbet.
- Præsentér dig selv og formålet ærligt
- Aftal optagelse og tidsramme skriftligt
- Fortæl, hvordan citater bliver brugt
Rollespillet, hvor det første svar går galt
Før den rigtige samtale øvede Johannes sig med en medelev, som spillede kassereren. Det første minut gik fint. Så svarede medeleven kortfattet og lidt afvisende, præcis som en nervøs kilde kan. Johannes gik i stå og læste næste spørgsmål op fra arket uden at lytte.
Vi stoppede og talte om, hvad der skete. Han havde holdt så fast i guiden, at han glemte at høre efter. Anden gang spurgte han i stedet: hvad mener du helt præcist med det. Samtalen åbnede sig. Han lærte, at tavshed ikke er en fejl, og at man godt må vente et øjeblik, før man spørger videre.
Samtalen, og hvad Johannes tog med sig
Den rigtige samtale varede lidt under en time. Johannes brugte guiden som støtte, og han nåede alle emner, selv om rækkefølgen ændrede sig. Efterfølgende fortalte han, at det vigtigste ikke var de ni spørgsmål, han havde forberedt, men at han turde lade kassereren tale ud.
Han mente, at forberedelsen gav ham ro til at lytte. Han fandt også fejl i sin egen plan: et spørgsmål var uklart, og et andet overlappede. Det noterede han til næste gang. Modulet giver ikke garanti for en perfekt samtale, men det gør dig bedre rustet til at tage en samtale, som den er.
- Brug guiden som støtte, ikke som manuskript
- Giv tavsheden plads
- Noter bagefter, hvad der kunne være spurgt bedre
Johannes' forløb viser, at god interviewforberedelse ikke handler om at have alle svarene, men om at vide, hvad du vil forstå, stille åbne spørgsmål og være ærlig om aftalen med kilden. Guiden og rollespillet giver dig plads til at lytte, når samtalen kommer. Du kan øve det samme i modulet Interviewforberedelse, trin for trin og i dit eget tempo.
